Un accompagnement fiable, rapide et personnalisé
Chez Informatique PME, nous savons que la réactivité est essentielle pour assurer la continuité de vos activités. C’est pourquoi nous mettons à disposition des PME, associations et organisations un support technique de haute qualité, conçu pour répondre à vos besoins spécifiques.
Live Support
Un accès direct à nos techniciens expérimentés, disponibles pour résoudre vos problèmes informatiques dès qu’ils surviennent.
Assistance personnalisée
Chaque entreprise est unique. Nos solutions s’adaptent à vos logiciels, infrastructures et niveaux de compétence.
Intervention à distance ou sur site
Nous intervenons rapidement à distance pour les urgences, ou planifions une visite sur site si nécessaire.
Suivi continu
Un ticketing clair, des historiques d’interventions, et un interlocuteur dédié pour assurer un accompagnement transparent et efficace.
Disponibilité étendue
Support 6j/7 ou 7j/7 selon votre contrat. Possibilité de support prioritaire pour les clients sous contrat d’infogérance.
Ex. de services pris en charge
- Sauvegardes défaillantes
- Connexions réseau, VPN, Wi-Fi
- Bugs logiciels ou lenteurs systèmes
- Menaces virales et alertes de sécurité
- Pannes de postes de travail ou de serveurs
- Problèmes de messagerie (Outlook, Exchange, Gmail)
Une solution adaptée
Que vous disposiez de 3 postes ou de 100, notre support s’adapte à la taille et aux contraintes de votre structure.
Vous bénéficiez d’une expertise technique sans avoir à maintenir un service informatique en interne. Demandez un service et payez plus tard.
Le client au premier plan
Nous accompagnons les PME suisses et européennes depuis plus de 10 ans.
Partenaire agréé Infomaniak | Support multilingue :
- Anglais,
- Français,
- Allemagne
- Espagnol
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